2026年马年开工的第三天，临海南收费所收费员周峰在当班期间，及时援手帮助一名遇到车辆故障的女司机，以实际行动践行“在岗一分钟，负责六十秒”的职业准则，展现了基层从业者的责任与温情。

2月26日晚，降雨天气下，临海南收费所广场车流逐渐增多，一辆白色SUV驶出收费窗口后突然停滞不前，这一异常情况被当班的周峰及时发现。

周峰观察到该车引擎盖存在明显异动，此时车辆车窗降下，一名神情焦急的女司机向其求助。经了解，该女司机为新手，当天从绍兴出发，原本计划前往温州，行驶途中突然听到车辆前方传来“啪啪”异响，吓得心惊胆战，只能提前驶离高速寻求帮助。原来，女司机出行前未对车辆进行检查，未发现引擎盖未关紧，面对突发状况手足无措，只能在收费口向工作人员求助。

周峰对车辆进行检查后，确认故障原因是引擎盖未关紧，深知这一问题存在严重行车安全隐患，立即暂停手中工作上前处置。他先耐心安抚女司机的紧张情绪，提醒其拉好手刹、车辆熄火，做好车辆安全防护，随后凭借熟练的应急处理能力，仅用几十秒便将引擎盖牢牢锁好，成功消除了安全隐患。

安全隐患解除后，女司机重新上高速前往目的地，临行前向周峰连连致谢。周峰简单叮嘱其“路上慢点开，平安第一”后，迅速返回工作岗位，恢复正常收费工作。

“看似微不足道的援手，关系到司乘人员的生命财产安全，这都是我应该做的本职工作。”周峰表示。他的这一平凡举动，没有惊天动地的壮举，却用责任与温情，彰显了基层工作者的担当。

临海南收费所将强化全体员工的服务意识和应急处置能力，引导员工坚守三尺岗亭、践行服务初心，为过往司乘提供更安全、便捷、暖心的通行服务，让马年新春的暖意传递给每一位出行者。

                                               金凌波  

                                           临海南收费所